Uslovi korišćenja

Platformu GoWash (u daljem tekstu: „Platforma“) pruža:

GO WASH D.O.O. BEOGRAD
Oslobođenja 2K, 11194 Rušanj, opština Čukarica, Republika Srbija
Matični broj: 22328697 | PIB: 115919551
Email: office@gowash.rs | Telefon: 060 181 3333 | Sajt: gowash.rs

Ovi Uslovi korišćenja uređuju korišćenje sajta gowash.rs, mobilne aplikacije GoWash i kiosk uređaja postavljenih na lokacijama partnera.

Korišćenjem Platforme potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove. Ako se ne slažete sa njima, molimo vas da ne koristite Platformu.

GoWash je platforma preko koje možete kupiti žetone (kredite) za pranje vozila i koristiti ih na samouslužnim autoperionicama u mreži partnera. Kupovinu obavljate preko aplikacije, a žetone preuzimate skeniranjem svog QR koda na kiosku u perionici.

Uslugu pranja vozila pruža operator perionice. GoWash je posrednik između korisnika i operatora perionice i ne odgovara za sam proces pranja, stanje opreme niti za uslove na samoj lokaciji.

• Usluga je namenjena fizičkim licima starijim od 18 godina.
• Pri registraciji ste dužni da unesete tačne i potpune podatke i da ih održavate ažurnim.
• Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti pristupa svom nalogu i svog QR koda.
• Jedan korisnik može imati jedan nalog.
• Zadržavamo pravo da odbijemo ili ukinemo nalog u slučaju zloupotrebe ili kršenja ovih Uslova.

• Paketi se kupuju po cenama istaknutim u aplikaciji. Cene su izražene u dinarima i uključuju PDV, osim ako je drugačije navedeno.
• Kupovinom paketa stičete elektronski novac (e-novac) u vrednosti paketa. E-novac se čuva na vašem nalogu, a u trenutku preuzimanja žetona na kiosku konvertuje se u žetone u odnosu koji je istaknut u aplikaciji.
• Kupljeni žetoni važe na svim perionicama u GoWash mreži i nemaju rok trajanja.
• Žetoni su neprenosivi na druge korisnike i ne mogu se zameniti za novac.
• Zadržavamo pravo izmene cena paketa i sastava mreže perionica. Izmene ne utiču na žetone koje ste već kupili.

Plaćanje se vrši kreditnim i debitnim platnim karticama. Prihvatilac plaćanja je PaySpot, preko koga se obavlja naplata i obrada podataka o kartici. Podatke o kartici obrađuje isključivo PaySpot u skladu sa PCI DSS standardom — GoWash ne čuva broj kartice, već samo maskirani prikaz i poslednje četiri cifre radi evidencije transakcije.

Kupovinom paketa ne kupujete žetone neposredno, već elektronski novac (e-novac) u vrednosti paketa. E-novac se čuva na vašem nalogu, a u trenutku korišćenja — preuzimanja žetona na kiosku — konvertuje se u žetone i otpisuje u vrednosti preuzetih žetona. Do trenutka konverzije sredstva na nalogu predstavljaju e-novac.

Za svaku isporuku žetona izdaje se fiskalni račun u skladu sa propisima Republike Srbije. Fiskalne račune čuvamo u svojoj evidenciji, a elektronski račun možete pogledati i preuzeti u aplikaciji.

• Žetoni se otpisuju sa naloga u trenutku preuzimanja na kiosku, na osnovu vašeg QR koda.
• Ako uređaj ne izda žeton, žetoni se automatski vraćaju na vaš nalog. Ako se to ne dogodi, obratite nam se za podršku.
• Zabranjeno je prepisivanje, presretanje ili menjanje QR kodova, kao i svaki automatizovani pristup Platformi.
• Zabranjeno je oštećenje kioska, kamere, skenera i druge opreme na lokacijama partnera.

Trudimo se da Platforma bude dostupna neprekidno, ali ne jamčimo rad bez prekida i grešaka (npr. prekid internet veze, kvar opreme na lokaciji, radovi na mreži). GoWash ne odgovara za štetu nastalu zbog nemogućnosti korišćenja usluge, osim u obimu propisanom zakonom.

Reklamaciju možete poslati na email office@gowash.rs ili na telefon 060 181 3333, uz opis problema i približno vreme kada je nastao. Odgovaramo u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Uslove možemo menjati radi usklađivanja sa zakonom ili izmenama usluge. Izmene stupaju na snagu danom objave na ovoj stranici, a datum poslednje izmene je istaknut u zaglavlju.

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan sud u Beogradu, osim ako zakon za potrošače propisuje drugačiju nadležnost. Potrošači mogu koristiti i postupak mirenja kod nadležnog tela za zaštitu potrošača.