Ako ste potrošač, u roku od 14 dana od kupovine možete odustati od ugovora bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova. Izjavu možete poslati i na office@gowash.rs ili poštom na adresu sedišta. Kod digitalnog sadržaja koji se koristi odmah, potvrđeno je pri plaćanju da se time gubi pravo na odustanak; neiskorišćeni e-novac možete u svakom trenutku zatražiti nazad po nominalnoj vrednosti.